• ・集客コストが安い
  ・「だれに」というターゲティングがより細かく設定できる
  ・集客データが詳細に獲得出来る
• ・現在の集客にプラスアルファ出来る

• 出来るだけターゲットを絞り込む
• 集めた顧客に繰り返しアプローチする（一度ではなかなか行動に移せない）
• 集めた顧客を自社の優良顧客へ育成し成約率を高める
• 失注客にもアプローチを継続する
• カスタマーのルートを明確にし集中させる（問い合わせ⇨来店、仮審査⇨成約など）

 
 

• ①サイトへ呼び込み
• 　※上位表示　※ターゲットを絞り込み　※他社との差別化
• ②サイト内コンテンツから問い合わせ獲得
• 　※ビジュアル多用　※感覚的に分かりやすい
• ③問合せ返信
• 　※レスポンスを早く　※返信フォーマット
• ④商談（来店）
• 　※優秀な営業マンの接客を平準化　※トークスクリプト作成
• ⑤成約
• ⑥未成約客へ後追い

• ①スマホフレンドリー
• ②Googleマイビジネスの口コミを集める
• ③ターゲットごとのLP作成
• ④問合せフォーム設置
• ⑤WEB限定目玉商品の作成
• ⑥WEB限定プレゼントの設置
• ⑦SNS広告、動画広告の併用
• ⑧リマーケティングの活用
• ⑨SEO対策

 

• ・WEB集客に最適化した自動車販売手法
  ・今すぐ客だけでなく、そのうち客も囲い込み自社優良顧客へと育成する
  ・数を集めるだけでなく、集めた顧客からの成約率を最大化を目指す
• ・セオリーに則ったLPを作成
• ・WEB集客からの営業トークスクリプト作成
• ・現在までにされた蓄積カービジネスでのWB集客ノウハウ

 

• ターゲット：WEBで車を検索しているユーザー
  接触：Google検索、リマーケティング、SNS
  認知：LP、囲い込み、コンテンツ配信
  検討：見積もり提示・仮審査　
  購入：オンライン契約
   未成約：リマーケティング
   成約：メンテナンス管理、口コミ・紹介促進

 

• ・効果が高い（ＡＩが最適化）
• ・顧客の離脱を防ぎやすい
  ・反響の管理がしやすい
  ・顧客の反応を見てすぐに改善しやすい
  ・メッセージが伝わりやすい
• ・価格競争になりずらい（ポータルサイトや折込チラシ比較）
• ・在庫に頼った販売から脱却出来る
• ・「今すぐ客」だけでなく「そのうち客」（将来の見込み客）も集客できる

 

• •時間がかかる
  •コストが掛かる
  •知識が必要

 

新車販売の一例

• P　問題提起：新車を最もお得に購入したい
• ・顧客のニーズに合わせて買い方が選べる（現金、クレジット、リース、レンタル）
  ・高品質の社外オプションを提案。純正パーツももちろんOK
  ・リセールの高い車種を提案
•  
• A　問題の炙り出し：乗り出し価格で比較する
  ・車両乗り出し価格ばかりに目が行って、金利を含めた乗り出し価格で比較していない人が多い
  ・いろいろな買い方がある中でどの買い方がお得か乗り出し価格で比較すべき
•  
• SO　解決策の提示及び証拠：低金利車種専門店がお得。
• 下取り、維持費も含めたカーライフタイムバリューの提案
  ・総支払額の中で金利払いの割合が大きい
  ・車種専門店なら同じ車種の下取りが高い
  ・専門店は決まった車種のメンテなので熟練している
  ・専門店はパーツやオプションも豊富
  ・下取りも高価買取が可能
  ・メンテナンスが安価
•  
• N　限定、絞込：期間限定金利、購入プレゼント
• 
  A 　行動促進：お問い合わせはフリーダイヤル＆LINE友達追加で（リンクボタン設置）

• 

• ・モバイルフレンドリー（スマホ対応）
  ・お客様の声
  ・スタッフ写真
  ・TOPページ（キャッチコピー、関連ビジュアル、最低価格保証）
  ・販売手順の説明画像（アニメーション）
  ・問い合わせフォーム　
  ・弊社を選ぶ理由（差別点説明）
• など

 

• ・レスポンスを高める（問合せ返信は迅速に）
  ・後追い営業を実施
  ・カスタマージャーニーを最適化する
  ・顧客に有益なコンテンツを数多く配置する（クロージング効率化、成約率UP）
  ・リアル広告（路面看板など）と相乗効果（クロスメディア戦略）・既存客へもマーケティング
  ・リアル店舗との整合性をとる（WEBで宣伝している事と同じメッセージ性のある店舗）