・「だれに」というターゲティングがより細かく設定できる
・集客データが詳細に獲得出来る
・現在の集客にプラスアルファ出来る
違う表現で言うと
成約数=自社サイトの閲覧数 × 問い合わせ率 ( 来店率) × 成約率
※必ずしも来店を経由しないでWEBから直接成約も可
- 出来るだけターゲットを絞り込む
- 集めた顧客に繰り返しアプローチする(一度ではなかなか行動に移せない)
- 集めた顧客を自社の優良顧客へ育成し成約率を高める
- 失注客にもアプローチを継続する
- カスタマーのルートを明確にし集中させる(問い合わせ⇨来店、仮審査⇨成約など)
※上位表示 ※ターゲットを絞り込み ※他社との差別化
②サイト内コンテンツから問い合わせ獲得
※ビジュアル多用 ※感覚的に分かりやすい
③問合せ返信
※レスポンスを早く ※返信フォーマット
④商談(来店)
※優秀な営業マンの接客を平準化 ※トークスクリプト作成
⑤成約
⑥未成約客へ後追い
①スマホフレンドリー
②Googleマイビジネスの口コミを集める
③ターゲットごとのLP作成
④問合せフォーム設置
⑤WEB限定目玉商品の作成
⑥WEB限定プレゼントの設置
⑦SNS広告、動画広告の併用
⑧リマーケティングの活用
⑨SEO対策
一言で言うと、「LPを使ったWEB集客による新車車種別販売」
・WEB集客に最適化した自動車販売手法
・今すぐ客だけでなく、そのうち客も囲い込み自社優良顧客へと育成する
・数を集めるだけでなく、集めた顧客からの成約率を最大化を目指す
・10年以上継続集客を続けているカービジネス専門のWEB集客
・ユーザーに希望する車種でセオリーに則ったLPを作成
・WEB集客からの営業トークスクリプト作成
・WEB集客運用代行(レポート提出)
・過去累計1億円以上のWEB広告を実施した「新車流通革命」のライセンス使用許諾
・現在までに蓄積したカービジネスでのWB集客に関するノウハウを全て提供
ターゲット:新車車種別で検索しているユーザー
接触:Google検索、リマーケティング、SNS
認知:LP
検討:フリーダイヤル、LINE⇨見積もり提示・仮審査 コンテンツ配信
購入:オンライン契約
未成約:LINXリマーケティング
成約:メンテナンス管理、口コミ・紹介催促
・顧客の離脱を防ぎやすい
・反響の管理がしやすい
・改善しやすい
・メッセージが伝わりやすい
・価格競争になりずらい(ポータルサイトや折込チラシ比較)
・在庫に頼った販売から脱却出来る
・今すぐ客」だけでなく「そのうち客」も集客できる
•検索 エンジン からの流入は 期待 できない
•LP に顧客を誘導できる仕組みがないと機能しない
(常に広告をかける必要がある)
P 問題提起:新車を最もお得に購入したい
・顧客のニーズに合わせて買い方が選べる(現金、クレジット、リース、レンタル)
・高品質の社外オプションを提案。純正パーツももちろんOK
・リセールの高い車種を提案
A 問題の炙り出し:乗り出し価格で比較する
・車両乗り出し価格ばかりに目が行って、金利を含めた乗り出し価格で比較していない人が多い
・いろいろな買い方がある中でどの買い方がお得か乗り出し価格で比較すべき
SO 解決策の提示及び証拠:低金利車種専門店がお得。
下取り、維持費も含めたカーライフタイムバリューの提案
・総支払額の中で金利払いの割合が大きい
・車種専門店なら同じ車種の下取りが高い
・専門店は決まった車種のメンテなので熟練している
・専門店はパーツやオプションも豊富
・下取りも高価買取が可能
・メンテナンスが安価
N 限定、絞込:期間限定金利、購入プレゼント
A 行動促進:お問い合わせはフリーダイヤル&LINE友達追加で(リンクボタン設置)
・モバイルフレンドリー(スマホ対応)
・お客様の声
・スタッフ写真
・TOPページ(キャッチコピー、関連ビジュアル、最低価格保証)
・クレジット説明画像(アニメーション)
・問い合わせフォーム LINX(個人情報自動取得、MA対応、CRM対応)
・PDCA、ABテスト常時実施(広告運用代行)
・新車流通革命を選ぶ理由
・成約率の高い営業マンが担当する(優秀な営業マンは必ず顧客に伝えているコンテンツをLINXで自動化する)
・レスポンスを高める(問合せ返信は迅速に)
・後追い営業を実施(LINXで自動化可能)
・カスタマージャーニーを最適化する(どこから流入しどこに誘導するかを明確にする)
どこから:リスティング広告、SNS、ポータルサイト、ホームページ、店頭
どこに:来店(遠方の客はオンライン契約)、クレジット仮審査
・顧客に有益なコンテンツを数多く配置する(クロージングの負担を減らす効果、成約率を高める効果)
・WEBだけでなく、リアル広告(路面看板など)を組み合わせると相乗効果アップ
・既存客へのマーケティング(LINXを活用)
・店舗との整合性(WEBで宣伝している事と同じメッセージ性のある店舗)専門店でNo.1
※新車流通革命FCに参加するとLINX2Basicプランが無料で利用できます。